CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN – SHOP VNPT HUẾ

1. Giới thiệu chung

Tại Shop VNPT Huế, chúng tôi luôn đề cao quyền lợi và sự an toàn thông tin của khách hàng. Khi sử dụng các dịch vụ như internet VNPT giá rẻ, sim Vinaphone, truyền hình MyTV, camera quan sát tích hợp gói cước internet, hay công nghệ XGS-PON tốc độ cao, khách hàng đều cung cấp thông tin cá nhân để chúng tôi phục vụ tốt hơn.

Vì vậy, chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch, rõ ràng và cam kết giữ an toàn tuyệt đối cho mọi dữ liệu mà khách hàng cung cấp.

2. Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân

Shop VNPT Huế chỉ thu thập thông tin khách hàng cho những mục đích hợp pháp, bao gồm:

  • Xác minh thông tin đăng ký dịch vụ internet VNPT, MyTV, sim Vinaphone.

  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, sử dụng và bảo hành.

  • Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi gói cước internet và XGS-PON.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Đáp ứng yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng khi cần thiết.

3. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Shop VNPT Huế có thể thu thập một số thông tin sau:

  • Họ và tên khách hàng.

  • Số điện thoại, địa chỉ liên hệ, địa chỉ email.

  • Địa chỉ lắp đặt dịch vụ internet, MyTV, camera quan sát.

  • Thông tin về số CMND/CCCD khi đăng ký sim Vinaphone.

  • Thông tin giao dịch: hình thức thanh toán, lịch sử sử dụng dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Shop VNPT Huế cho đến khi khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ.

  • Sau khi ngừng dịch vụ, thông tin vẫn có thể được lưu giữ trong vòng 12 tháng để giải quyết các vấn đề phát sinh.

  • Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, trao đổi, tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

  • Sử dụng hệ thống bảo mật đa tầng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

  • Áp dụng các biện pháp mã hóa dữ liệu trong giao dịch thanh toán online.

  • Đào tạo nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin cá nhân.

6. Các biện pháp bảo mật thông tin

Để đảm bảo an toàn dữ liệu, Shop VNPT Huế áp dụng:

  • Tường lửa bảo mật và hệ thống giám sát 24/7.

  • Mã hóa SSL trong các giao dịch trực tuyến.

  • Cập nhật phần mềm bảo mật định kỳ để phòng chống tấn công mạng.

  • Chính sách phân quyền nhân viên nhằm kiểm soát quyền truy cập thông tin.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.

  • Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin bất kỳ lúc nào.

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị tiết lộ trái phép.

  • Nhận thông báo về việc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị, quảng cáo.

8. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ internet, MyTV, sim Vinaphone, camera quan sát.

  • Bảo mật thông tin tài khoản cá nhân khi giao dịch trực tuyến.

  • Thông báo ngay cho Shop VNPT Huế nếu nghi ngờ có hành vi sử dụng trái phép thông tin cá nhân.

9. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, Shop VNPT Huế có thể chia sẻ thông tin khách hàng với:

  • VNPT Việt Nam để quản lý dịch vụ viễn thông.

  • Đối tác ngân hàng khi thực hiện thanh toán trực tuyến.

  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả quá trình chia sẻ đều minh bạch và có sự đồng ý của khách hàng (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu).

10. Chính sách bảo mật trong thanh toán

  • Khi khách hàng thanh toán dịch vụ trực tuyến, thông tin thẻ ngân hàng sẽ được mã hóa.

  • Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ, chỉ làm việc thông qua cổng thanh toán an toàn.

  • Mọi giao dịch đều có xác thực bảo mật hai lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

11. Bảo mật dữ liệu khi sử dụng dịch vụ internet VNPT

  • Khách hàng dùng dịch vụ internet, MyTV, camera quan sát hay XGS-PON sẽ được bảo vệ thông tin truy cập.

  • Shop VNPT Huế không theo dõi hay thu thập dữ liệu sử dụng cá nhân của khách hàng.

  • Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng.

12. Các rủi ro bảo mật và cách phòng tránh

Mặc dù Shop VNPT Huế áp dụng biện pháp bảo mật cao, nhưng khách hàng cũng cần lưu ý:

  • Không chia sẻ mật khẩu tài khoản dịch vụ cho người khác.

  • Không truy cập vào các đường link lạ khi sử dụng internet VNPT.

  • Sử dụng phần mềm diệt virus để bảo vệ thiết bị cá nhân.

13. Cập nhật và thay đổi chính sách bảo mật

  • Shop VNPT Huế có quyền thay đổi chính sách bảo mật để phù hợp với thực tế.

  • Khi có điều chỉnh, chúng tôi sẽ thông báo công khai trên website.

  • Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên truy cập để cập nhật thông tin mới.

14. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Shop VNPT Huế

  • Địa chỉ: 51 Hai Bà Trưng – Phường Thuận Hóa – TP. Huế

  • Hotline/Zalo: 0914 172 227