BẢO MẬT THANH TOÁN

1. Giới thiệu chung

Tại Shop VNPT Huế, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao như internet giá rẻ, sim Vinaphone, truyền hình MyTV, camera quan sát tích hợp gói cước internet, và công nghệ XGS-PON tốc độ siêu nhanh.
Song song với việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi đặc biệt chú trọng đến bảo mật thông tin thanh toán nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong mọi giao dịch.

Trang Chính sách bảo mật thanh toán này được xây dựng để giải thích cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, bảo mật và sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng.

2. Mục đích của chính sách

  • Đảm bảo tính minh bạch khi khách hàng thực hiện giao dịch tại Shop VNPT Huế.

  • Bảo vệ quyền lợi và tài chính của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Nâng cao niềm tin của khách hàng vào các phương thức thanh toán hiện đại như chuyển khoản, ví điện tử, thanh toán online.

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tại Shop VNPT Huế, bao gồm:

  • Đăng ký internet VNPT giá rẻ.

  • Mua sim Vinaphone chính hãng.

  • Sử dụng dịch vụ MyTV.

  • Lắp đặt camera quan sát.

  • Đăng ký gói internet XGS-PON tốc độ cao.

4. Nguyên tắc bảo mật thanh toán

  1. Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng: Shop VNPT Huế cam kết không tiết lộ, chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

  2. Mã hóa dữ liệu: Các giao dịch thanh toán online được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL, mã hóa nhiều lớp.

  3. Tuân thủ pháp luật Việt Nam: Chính sách bảo mật được xây dựng theo đúng quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

  4. An toàn – minh bạch – tiện lợi: Mọi thông tin thanh toán đều được lưu trữ an toàn và có xác nhận đầy đủ.

5. Các hình thức thanh toán được bảo mật

Tại Shop VNPT Huế, khách hàng có thể thanh toán qua nhiều phương thức khác nhau. Dù lựa chọn hình thức nào, chúng tôi đều áp dụng các biện pháp bảo mật:

5.1. Thanh toán tiền mặt

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc cho nhân viên kỹ thuật.

  • Thông tin chỉ được lưu trong hóa đơn, không tiết lộ cho bên ngoài.

5.2. Chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng thực hiện giao dịch qua tài khoản ngân hàng chính thức của Shop VNPT Huế.

  • Hệ thống ngân hàng đảm bảo an toàn và bảo mật giao dịch.

5.3. Ví điện tử

  • Hỗ trợ Momo, ZaloPay, VNPT Pay, ViettelPay.

  • Tất cả ví điện tử đều tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS quốc tế.

5.4. Thanh toán online qua website

  • Tích hợp cổng thanh toán an toàn với mã hóa SSL.

  • Đảm bảo dữ liệu thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ không bị lộ ra ngoài.

5.5. Thanh toán định kỳ tự động

  • Áp dụng cho khách hàng sử dụng internet VNPT, MyTV, XGS-PON.

  • Hệ thống trích nợ tự động có bảo mật nhiều lớp, hạn chế tối đa rủi ro.

6. Thông tin được thu thập khi thanh toán

  • Họ tên khách hàng.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ lắp đặt dịch vụ.

  • Thông tin giao dịch: số tiền, hình thức thanh toán, ngày giao dịch.

  • Trong trường hợp thanh toán online: thông tin số tài khoản, thẻ ngân hàng, ví điện tử (được mã hóa và bảo mật tuyệt đối).

7. Cách thức bảo mật thông tin

  • Mã hóa dữ liệu: Mọi dữ liệu thanh toán được mã hóa 256-bit.

  • Hệ thống tường lửa: Bảo vệ khỏi các cuộc tấn công mạng.

  • Hệ thống sao lưu: Thông tin giao dịch được lưu trữ an toàn trên máy chủ VNPT.

  • Kiểm tra định kỳ: Thực hiện quét bảo mật thường xuyên để ngăn chặn rủi ro.

8. Trách nhiệm của Shop VNPT Huế

  • Đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi giao dịch thanh toán.

  • Cập nhật công nghệ bảo mật mới nhất.

  • Thông báo ngay cho khách hàng khi có nguy cơ rò rỉ dữ liệu.

  • Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong trường hợp có sự cố thanh toán.

9. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin thanh toán chính xác.

  • Giữ kín mật khẩu, mã OTP khi giao dịch.

  • Không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử cho người khác.

  • Thông báo ngay cho Shop VNPT Huế khi phát hiện giao dịch bất thường.

10. Chính sách xử lý sự cố

Trong trường hợp khách hàng gặp sự cố khi thanh toán (chẳng hạn bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận), quy trình xử lý như sau:

  1. Liên hệ Hotline/Zalo: 0914 172 227 hoặc email: nvietanh@gmail.com.

  2. Cung cấp thông tin giao dịch: số tiền, thời gian, hình thức thanh toán.

  3. Shop VNPT Huế phối hợp ngân hàng/đối tác ví điện tử để xử lý.

  4. Hoàn tất giải quyết trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.

11. Quyền lợi của khách hàng

  • Được đảm bảo thông tin thanh toán an toàn tuyệt đối.

  • Được nhận hóa đơn điện tử minh bạch, rõ ràng.

  • Được hỗ trợ hoàn tiền khi có sai sót từ phía hệ thống.

  • Được tư vấn các hình thức thanh toán an toàn, tiết kiệm.

12. Các biện pháp nâng cao bảo mật

  • Sử dụng xác thực OTP khi giao dịch online.

  • Ứng dụng xác thực 2 lớp (2FA) cho hệ thống thanh toán.

  • Đào tạo nhân viên về an toàn bảo mật thông tin.

  • Thường xuyên cập nhật công nghệ chống gian lận giao dịch.

13. Trường hợp ngoại lệ

Shop VNPT Huế sẽ không chịu trách nhiệm nếu:

  • Khách hàng tự để lộ thông tin cá nhân cho người khác.

  • Khách hàng bị lừa đảo từ bên thứ ba ngoài hệ thống VNPT.

  • Sự cố từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử mà Shop VNPT Huế không kiểm soát được.

14. Cam kết của Shop VNPT Huế

  • Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán.

  • Cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu khách hàng.

  • Cam kết hoàn tiền nhanh chóng nếu có sự cố.

  • Cam kết mang lại trải nghiệm thanh toán an toàn, tiện lợi nhất.

15. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về bảo mật thanh toán, vui lòng liên hệ:

  • Shop VNPT Huế

  • Địa chỉ: 51 Hai Bà Trưng – Phường Thuận Hóa – TP. Huế

  • Hotline/Zalo: 0914 172 227

  • Email: nvietanh@gmail.com

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Shop VNPT Huế luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.