ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách hàng đến với Shop VNPT Huế – đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ hàng đầu tại Thừa Thiên Huế. Chúng tôi chuyên phân phối và hỗ trợ các sản phẩm, dịch vụ như: internet giá rẻ, sim Vinaphone, truyền hình MyTV, camera quan sát tích hợp gói cước internet, cùng các gói xgspon tốc độ cao.
Trang “Điều khoản chung” này quy định các quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Shop VNPT Huế và Quý khách hàng khi tham khảo, sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này được áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp khi đăng ký dịch vụ tại Shop VNPT Huế. Nội dung điều khoản cũng áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh online của chúng tôi.

3. Cam kết dịch vụ

  • Internet VNPT tại Huế: Cam kết tốc độ ổn định, giá cước hợp lý, hỗ trợ nhiều gói internet phù hợp nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp.

  • Sim Vinaphone chính hãng: Đảm bảo chất lượng sóng, đa dạng gói cước thoại và data giá rẻ.

  • Truyền hình MyTV: Kho giải trí phong phú với hơn 200 kênh truyền hình đặc sắc.

  • Camera quan sát: Tích hợp cùng internet VNPT, dễ dàng theo dõi từ xa qua điện thoại.

  • Công nghệ XGS-PON: Giúp trải nghiệm tốc độ truy cập internet siêu nhanh, đáp ứng nhu cầu 4K, 8K, IoT.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Được tư vấn miễn phí các gói dịch vụ internet giá rẻ, sim Vinaphone, MyTV, camera quan sát.

  • Được bảo mật thông tin cá nhân khi đăng ký dịch vụ tại Shop VNPT Huế.

  • Được hưởng chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi khi phát sinh sự cố.

  • Có quyền lựa chọn gói cước internet phù hợp theo nhu cầu cá nhân hoặc doanh nghiệp.

  • Được tham gia các chương trình khuyến mãi định kỳ, ưu đãi giảm giá khi đăng ký dịch vụ.

5. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký dịch vụ internet, sim Vinaphone, MyTV hoặc camera.

  • Thanh toán đúng thời hạn theo hợp đồng hoặc gói cước đã đăng ký.

  • Không sử dụng dịch vụ internet để phát tán thông tin xấu, vi phạm pháp luật.

  • Bảo mật thông tin đăng nhập, tránh chia sẻ cho bên thứ ba không liên quan.

  • Hợp tác với nhân viên kỹ thuật khi cần kiểm tra, sửa chữa dịch vụ.

6. Nghĩa vụ của Shop VNPT Huế

  • Đảm bảo cung cấp đúng dịch vụ đã cam kết, hỗ trợ lắp đặt nhanh chóng.

  • Bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

  • Thực hiện bảo hành thiết bị, thay thế modem, camera khi có lỗi từ nhà sản xuất.

  • Cập nhật thông tin về gói cước internet giá rẻ, sim Vinaphone, MyTV và công nghệ XGS-PON thường xuyên.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 qua hotline và kênh online.

7. Chính sách thanh toán

  • Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại Shop VNPT Huế, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online.

  • Với gói cước internet và MyTV, khách hàng cần thanh toán theo tháng, quý hoặc năm tùy hợp đồng.

  • Với sim Vinaphone, khách hàng thanh toán một lần khi mua sim hoặc nạp tiền trực tiếp vào tài khoản.

  • Với camera quan sát tích hợp gói internet, khách hàng thanh toán theo thỏa thuận gói combo.

8. Chính sách bảo mật

Shop VNPT Huế tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Tất cả thông tin cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email… đều được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin vào mục đích thương mại trái phép hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

9. Chính sách lắp đặt & bảo hành

  • Internet VNPT tại Huế: Lắp đặt trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi đăng ký.

  • Sim Vinaphone: Kích hoạt nhanh chóng, hỗ trợ hòa mạng ngay tại cửa hàng.

  • MyTV: Lắp đặt cùng gói internet, đảm bảo hình ảnh sắc nét.

  • Camera quan sát: Bảo hành thiết bị 12 – 24 tháng, hỗ trợ cài đặt trên điện thoại.

  • Thiết bị modem, router: Bảo hành 12 tháng, đổi mới khi có lỗi kỹ thuật.

10. Giới hạn trách nhiệm

Shop VNPT Huế không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Khách hàng tự ý thay đổi thiết bị, dây mạng gây hỏng hóc.

  • Sự cố khách quan từ thiên tai, mất điện, gián đoạn đường truyền ngoài khả năng kiểm soát.

  • Khách hàng sử dụng dịch vụ internet cho mục đích vi phạm pháp luật.

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung Điều khoản chung nhằm phù hợp với tình hình thực tế. Bất kỳ sự thay đổi nào sẽ được công bố công khai trên website chính thức của Shop VNPT Huế.

12. Chính sách khiếu nại

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại khi cảm thấy dịch vụ chưa đáp ứng cam kết. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại qua:

  • Hotline chăm sóc khách hàng.

  • Email hỗ trợ.

  • Trực tiếp tại cửa hàng Shop VNPT Huế.
    Tất cả khiếu nại sẽ được xử lý minh bạch, công bằng, đúng quy định của VNPT.

13. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ internet giá rẻ, sim Vinaphone, MyTV, camera quan sát, XGS-PON, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Shop VNPT Huế

  • Địa chỉ: 51 Hai Bà Trưng – Phường Thuận Hóa – Tp. Huế.51 Hai Bà Trưng – Phường Thuận Hóa – Tp. Huế.

  • Hotline/Zalo: 0914 172 227

  • Email: nvietanh@gmail.com